Un problème d'affichage vidéo ?
Si vous rencontrez un problème d'affichage vidéo, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
Deux cas possibles :
- Vous ne voyez pas les salles distantes ;
Les salles distantes ne vous voient pas ;
En résumé
Cas 1 : Vous ne voyez pas les salles distantes
- Vérifier que vous avez allumé tous les écrans.
- Contrôler l'affichage de la console d'animation et ou de l'écran retour :
- Si le message « Connexion en cours... » reste affiché, vous avez un problème de réseau. Vérifiez votre réseau.
- Si le message d'une salle indique « La vidéo est désactivée », c'est que l'affichage caméra est désactivé. Toucher l'icône caméra pour réactiver l'affichage.
- Sur l'écran retour (TV), si le message indique « aucun participant... » et que la console n'affiche que l'image de votre salle, c'est que les autres salles ne sont pas encore connectées au dispositif.
Cas 2 : Votre caméra ne s’affiche pas ou l'image est figée
Si vous ne parvenez pas à diffuser votre vidéo, mais que vous voyez les salles distantes sur la console d’animation, votre caméra a peut être un problème.
Dans ce cas, rafraîchir la page sur la console d’animation, grâce au bouton en bas à droite de l’écran.
Si le problème n'est pas résolu, éteindre et rallumer le dispositif depuis le NUC dans la baie technique.
Si le problème n'est pas résolu, éteindre et rallumer l'alimentation électrique dans la baie technique.
- Rallumer tout le dispositif en suivant les même étapes qu'un démarrage de cours normal
- Appuyer sur le bouton ON/OFF de la multiprise
- Attendre 15 à 20 secondes
- Rallumer la multiprise
- Rallumer tout le dispositif en suivant les même étapes qu'un démarrage de cours normal
Vérifier le retour image sur la console d’animation.
Si le problème persiste, contactez-nous
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